Zendesk Chat


Mit Zendesk Chat habt ihr ein leistungsstarkes Live-Chat-Tool für die Echtzeitkommunikation. Reagiert sofort, optimiert das Kundenerlebnis und integriert nahtlos in eure Support-Prozesse. Analysiert Chats in Echtzeit, um Kundenzufriedenheit und ROI zu steigern.
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Echtzeit-Chat

Biete deinen Kunden die Möglichkeit, direkt über deine Website in Echtzeit mit deinem Support-Team zu kommunizieren. Steigere die Kundenzufriedenheit durch sofortige Reaktionsmöglichkeiten.

 

Proaktives Chatten

Nutze proaktive Chat-Funktionen, um Kunden anzusprechen, bevor sie selbst eine Anfrage stellen. Erhöhe die Conversion-Rate, indem du gezielt Kunden ansprichst, die Unterstützung benötigen.

 
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Überwachung in Echtzeit

 

Überwachung in Echtzeit

Behalte den Überblick über alle Chats in Echtzeit. Verfolge die Anzahl der aktiven Chats, Wartezeiten, Reaktionszeiten und die Performance einzelner Agenten. Mit Echtzeit-Daten zur Zufriedenheit und Chats pro Agent optimierst du den Support und stellst sicher, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt.

 

 

Chat-Verlauf

Erhalte vollständige Einblicke in vergangene Konversationen mit Kunden. Der Chat-Verlauf zeigt alle Nachrichten, Bewertungen und Details zu jedem Chat an, sodass du die Kommunikation nachvollziehen und Support-Prozesse verbessern kannst. Filtern und durchsuchen Sie Chats nach bestimmten Kriterien, um gezielte Analysen durchzuführen.
Chat-Verlauf

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