Service Hub


Der HubSpot Service Hub verwandelt euer Kundenerlebnis in einen Wachstumstreiber. Mit KI und Omni-Channel-Tools bietet er skalierbaren, proaktiven Service und verbindet Marketing- und Vertriebsdaten. Vertieft Kundenbeziehungen, fördert die Zusammenarbeit und entdeckt neue Umsatzchancen.
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Help Desk & Ticketing

Skaliere deinen Kundenservice und steigere die Zufriedenheit. Biete personalisierten, KI-gestützten Support auf einer einheitlichen Plattform und behalte alle Anfragen im Blick. Dein Team löst Probleme schneller dank 360-Grad-Einblicken und Omni-Channel-Support. Mit integrierter KI und fortschrittlichen SLAs werden Tickets effizient und präzise bearbeitet, sodass du wachsende Kundenerwartungen erfüllst, ohne das Team zu vergrößern.

 

Knowledge Base

Erstelle und organisiere Artikel, die häufige Fragen beantworten, und entlaste dein Support-Team. Passe die Wissensdatenbank an deine Marke an und optimiere Inhalte kontinuierlich durch Nutzungsanalysen. So bleibt dein Support-Team effizient, und deine Kunden finden schnell die Antworten, die sie benötigen.

 
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Omni-Channel Messaging

Erreiche Kunden dort, wo sie dich brauchen – per E-Mail, Chat oder Facebook Messenger. Dein Team wechselt nahtlos zwischen Kanälen und bietet konsistenten Support. Dank CRM-Integration hast du stets den vollen Kontext jeder Interaktion, und KI-Tools unterstützen bei schnellen Antworten. So bietest du ein reibungsloses Kundenerlebnis ohne Tool-Wechsel.

 

 

Service Analytics

Erhalte umsetzbare Einblicke, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Visualisiere Daten wie Support-Produktivität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit direkt aus integrierten Berichten. Erkenne Engpässe frühzeitig und reagiere schnell auf Kundenprobleme, um sicherzustellen, dass deine Kunden stets im Mittelpunkt stehen.
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