Jira_Servicemanagement_500 Jira Service Management


Mit Jira Service Management optimiert ihr euren Kundenservice und interne IT-Prozesse. Nutzt Self-Service-Portale, automatisierte Ticketzuweisung und SLA-Tracking, um Anfragen effizient zu bearbeiten. Change-, Incident- und Problemmanagement werden zentral verwaltet, während eine integrierte Wissensdatenbank die Produktivität steigert.

Kennenlerntermin

 

Help Center

Biete deinen Kunden ein zentrales Self-Service-Portal. Ermögliche Zugriff auf Wissensdatenbanken, FAQs und Servicekataloge. Reduziere Tickets durch intuitive Suche und erleichtere Anfragen mit benutzerfreundlichen Formularen.

 

Asset Management

Verwalte IT-Assets und -Konfigurationen zentral. Verfolge Hardware, Software-Lizenzen und Verträge mit detaillierten Informationen. Verknüpfe Assets mit Incidents und Changes für fundierte Entscheidungen und optimale Ressourcennutzung. 

 

Incident Management

Reagiere schnell auf kritische Vorfälle mit effizientem Incident Management. Priorisiere und eskaliere Probleme automatisch, koordiniere Teamaktivitäten und halte alle mit Benachrichtigungen auf dem Laufenden. Minimiere Ausfallzeiten und verbessere die Servicequalität.

 

 

 

Queues und Boards

Organisiere Serviceanfragen mit anpassbaren Queues und Boards. Priorisiere Tickets basierend auf SLAs, weise Aufgaben zu und verfolge den Fortschritt in Echtzeit. Optimiere den Workflow und steigere die Produktivität mit übersichtlichen Ansichten.

 

Weitere Fragen?

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